الشروط والأحكام
آخر تحديث: 21/06/2026
تنظم هذه الشروط والأحكام استخدام موقع torque-one.com وطلب خدمات تورك ون لصيانة السيارات الفاخرة. باستخدامك للموقع أو إرسال طلب خدمة أو التواصل معنا، فإنك توافق على هذه الشروط والأحكام.
1. قبول الشروط
استخدام الموقع أو إرسال بياناتك من خلال نموذج التواصل أو واتساب يعني أنك قرأت هذه الشروط وتوافق على الالتزام بها. إذا كنت لا توافق على أي بند، يرجى عدم استخدام الموقع أو طلب الخدمة من خلاله.
2. طبيعة الموقع
الموقع مخصص للتعريف بخدمات صيانة السيارات الفاخرة واستقبال طلبات التواصل والحجز. المعلومات المنشورة في الموقع لأغراض تعريفية وإرشادية، ولا تعتبر تشخيصًا نهائيًا لأي عطل ولا تغني عن الفحص الفني المباشر للسيارة.
3. نطاق الخدمات
تشمل خدماتنا فحص وبرمجة كمبيوتر السيارات، صيانة المحركات، صيانة القير، كهرباء السيارات، التكييف، أنظمة التعليق، الفرامل، الزيوت والفلاتر، والفحص قبل السفر أو الشراء، مع تخصص في السيارات الألمانية والفاخرة داخل الرياض وما حولها.
4. طلب الخدمة والحجز
يمكن طلب الخدمة عبر الاتصال أو واتساب أو نموذج الموقع. قد نطلب من العميل تزويدنا باسم العميل، رقم التواصل، موديل السيارة، نوع العطل، والموقع التقريبي إذا كانت الخدمة المطلوبة متنقلة.
5. دقة بيانات العميل
يتحمل العميل مسؤولية تقديم معلومات صحيحة ودقيقة عن السيارة وحالة العطل. قد يؤدي نقص المعلومات أو عدم دقتها إلى تأخر التشخيص أو اختلاف تقدير الخدمة أو التكلفة.
6. الفحص والتشخيص
التشخيص يتم بناءً على فحص السيارة، قراءة الأعطال، مراجعة الأعراض، وتجربة السيارة عند الحاجة. بعض الأعطال قد تكون متداخلة أو مخفية ولا تظهر إلا بعد فحص إضافي أو فك بعض الأجزاء أو متابعة أداء السيارة بعد الإصلاح.
7. الأسعار والتقديرات
أي سعر أو تكلفة يتم ذكرها قبل الفحص تعتبر تقديرًا مبدئيًا وليست سعرًا نهائيًا، وقد تتغير حسب حالة السيارة، نوع العطل، توفر قطع الغيار، وقت العمل، أو ظهور أعطال إضافية أثناء الفحص أو الإصلاح.
8. الموافقة قبل الإصلاح
لا يتم تنفيذ أعمال إصلاح إضافية إلا بعد توضيحها للعميل والحصول على موافقته، إلا إذا كان هناك اتفاق مسبق على نطاق عمل محدد أو حد تكلفة يسمح بالتنفيذ دون الرجوع في كل خطوة.
9. قطع الغيار
قد تختلف قطع الغيار حسب نوع السيارة والموديل والتوفر في السوق. يمكن أن تكون القطع أصلية أو بديلة حسب رغبة العميل وتوفر القطع وطبيعة الإصلاح. ضمان القطع، إن وجد، يخضع لشروط المورد أو المصنع.
10. الورشة المتنقلة
خدمة الورشة المتنقلة تقدم للحالات التي يمكن التعامل معها خارج المركز، مثل الفحص الأولي أو بعض أعمال الصيانة المناسبة. بعض الأعطال تحتاج معدات أو بيئة عمل داخل المركز، وفي هذه الحالة يتم توجيه العميل إلى الحل الأنسب.
11. المواعيد والتأخير
يتم تحديد المواعيد حسب توفر الفريق، موقع العميل، ضغط العمل، وتوفر القطع. قد يحدث تأخير بسبب ظروف خارجة عن السيطرة مثل الزحام، الطقس، تأخر القطع، أو ظهور حاجة فنية إضافية.
12. الإلغاء أو تغيير الموعد
يمكن للعميل طلب إلغاء أو تغيير الموعد قبل بدء الخدمة بوقت مناسب. إذا تم انتقال الفريق أو بدء الفحص، فقد يتم احتساب رسوم فحص أو انتقال حسب الحالة وما تم الاتفاق عليه.
13. الدفع والفواتير
يتم الاتفاق على طريقة الدفع قبل أو بعد تنفيذ الخدمة حسب نوع العمل. يحتفظ المركز بحقه في طلب دفعة مقدمة لبعض الأعمال أو عند طلب قطع غيار خاصة أو عند وجود تكلفة انتقال أو فحص.
14. الضمان
أي ضمان على الخدمة أو القطع يتم تحديده حسب نوع الإصلاح وطبيعة القطعة وشروط المورد. لا يشمل الضمان سوء الاستخدام، الحوادث، الإهمال، الأعطال الجديدة، الأعطال الناتجة عن قطع أخرى غير مشمولة بالإصلاح، أو أي تدخل خارجي بعد تسليم السيارة.
15. حدود المسؤولية
نبذل العناية المهنية المناسبة في الفحص والصيانة، لكننا لا نتحمل مسؤولية الأعطال السابقة أو المخفية أو الناتجة عن استخدام سابق أو تدخلات خارجية أو رفض العميل تنفيذ الإصلاحات أو القطع اللازمة. كما لا نضمن نتيجة دائمة إذا كانت المشكلة مرتبطة بأجزاء أخرى تالفة لم يتم إصلاحها.
16. استخدام الموقع
يلتزم المستخدم بعدم إساءة استخدام الموقع، إرسال بيانات مضللة، محاولة اختراقه، تعطيل خدماته، أو استخدامه لأي غرض غير قانوني. يحق لنا تقييد أو منع أي استخدام يسبب ضررًا للموقع أو للآخرين.
17. الملكية الفكرية
جميع النصوص والتصميمات والصور والمحتوى المنشور في الموقع مملوك للموقع أو مستخدم بإذن أو لأغراض تعريفية. لا يجوز نسخ أو إعادة نشر أو استخدام المحتوى لأغراض تجارية دون موافقة مسبقة.
18. الخصوصية
استخدام بيانات العملاء يخضع لسياسة الخصوصية المنشورة في الموقع، وننصح بمراجعتها لمعرفة كيفية جمع البيانات واستخدامها وحمايتها.
19. تعديل الشروط
قد نقوم بتعديل هذه الشروط من وقت لآخر حسب تطور الخدمات أو المتطلبات النظامية. يتم نشر النسخة الأحدث على هذه الصفحة، ويعد استمرار استخدام الموقع بعد التعديل موافقة على الشروط المحدثة.
20. القانون المعمول به
تخضع هذه الشروط للأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية، ويتم التعامل مع أي نزاع أو مطالبة وفق الإجراءات النظامية ذات العلاقة.
21. التواصل معنا
للاستفسار عن هذه الشروط أو عن أي خدمة، يمكنك التواصل معنا عبر الاتصال على 0559371327 أو واتساب 966559371327.